一类是接受法院委派或委托的案件，根据《中华人民共和国调解法》和《最高人民法院关于人民法院特邀调解的规定》等相关法律规定的办案流程，进行纠纷调解。 另一类是接受社会各界人士的调解申请，具体程序如下： 1.提交调解申请材料 1）申请人申请调解应提交《调解申请书》及证据材料，现场提交或EMS邮寄至君胜调解中心。 2）调解申请书应包括以下内容： （1）当事人及其代理人的名称或姓名、性别、年龄、职业、单位或住址、电话、证件名称及号码； （2）纠纷主要事实及申请事项； （3）申请人或申请人授权的代理人的签名。 3）申请人填写《当事人提交材料清单》、《送达地址确认书》、《被申请人送达地址线索书》、《证据目录及说明》。 2. 案件登记及审查 君胜调解中心对案件进行案件登记及审查，审查期限为5个工作日。审查调解申请书及证据材料已完备的，予以受理，调解申请 书及证据材料不完备的，君胜调解中心可要求申请人在一定期限内予以补正。 3.受理通知及权利义务告知 君胜调解中心受理案件后，会将《调解受理通知书》和《当事人主要权利义务告知书》通过邮寄或邮件的方式发送给案件双方当 事人。 4.缴费 君胜调解中心会案件受理后，将《调解费交款通知书》邮寄或邮件的方式发送给申请人，申请人根据通知书上的交款方式在规定 的期限内进行缴费。 5.调解 1）申请人缴费后，君胜调解中心办案部会于3个工作日后开始联系被申请人，被申请人有调解意愿的，将案件分给调解员进行调 解。 2）调解期限为调解员收到案件之日起30日。超过该期限未调解成功案件若有继续调解意愿，双方当事人应提交《延长调解期限 申请书》。 3）调解员约当事人双方进行线下调解。 4）调解开始后，调解员应充分听取双方当事人的陈述，允许当事人就争议问题开展辩论。 5）调解员宣读双方提供的证据材料，询问对证据是否有异议，有异议提出理由加以说明。在听取当事人陈述后，要结合情况帮 助当事人分清是非，明确责任，对当事人进行说服劝导，向当事人宣传相关法律法规并进行引导，消除对立情绪，拉进双方意见的距 离，促使达成调解协议。 6）在协商过程中，调解员可以提出建议方案供双方当事人参考，但是不能强迫当事人接受建议方案。当事人双方或者单方也可 以提出调解方案。 7）调解过程中调解员应对实际的调解情况进行记录，待调解结束后将《调解笔录》交予当事人双方确认并签名。 6.调解结果 1）经调解后，当事人双方达成共识的，君胜调解中心将制作《调解协议书》，当事人双方及调解员签字并加盖君胜调解中心印 章。 2）君胜调解中心将《调解协议书》邮寄给当事人双方，当事人双方收到后应签收《送达回证》。 3）调解失败的，君胜调解中心将出具《调解情况说明》。